Termini & Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI PER GLI ACQUISTI ON-LINE E L’USO DEL SITO INTERNET

  • Validità

    Le presenti condizioni generali si applicano a:
    • L’acquisto di prodotti sul sito internet www.hepike.com
    • L’utilizzo di ogni informazione, documento, fotografia, filmato e/o altro servizio presente sul sito www.hepike.com
  • Ordini/Acquisti sul nostro sito internet.

    Come ordinare

    Effettuare un ordine sul nostro sito internet è molto semplice:
    1. Trova il/i prodotto/i che desideri
    2. Aggiungi il/i prodotto/i al carrello
    3. Procedi al checkout
    4. Seleziona le opzioni di consegna e fatturazione
    5. Controlla l’ordine
    6. Invia l’ordine
    7. Ricevi una conferma dell’ordine on-line
      L’utente sarà vincolato al suo ordine una volta cliccato sul pulsante “invia ordine” alla fine del processo di ordinazione. Cliccando sul pulsante “invia ordine”, ci perviene l’ordine così come visualizzato nella schermata finale di checkout. Una volta ricevuto l’ordine, sarà visualizzata sul sito internet una ricevuta automatica di conferma contenente il numero d’ordine e i dettagli dell’acquisto. L’acquisto è ora concluso. Una copia della ricevuta automatica di conferma verrà inviata al tuo indirizzo e-mail. Ti suggeriamo vivamente di stampare o scaricare questa copia per ogni successivo riferimento.

    8. Il diritto di HEPIKE di non accettare l’ordine o di annullare l’acquisto.

      Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo. Ci riserviamo anche il diritto di annullare ogni acquisto (anche se l’ordine è già stato da noi accettato) senza essere ritenuti responsabili per danni e costi eventualmente occasionati, nei seguenti casi:

      • Il prodotto non è disponibile / non è in magazzino (ogni pagamento verrà rimborsato);
      • Il tuo ordine è contrassegnato dai nostri server di sicurezza come “insolito” o come un ordine “a rischio frodi”;
      • C’è stato un errore nell’indicazione del prezzo della merce
      • Non possiamo consegnare la merce all’indirizzo da te fornito.

  • Prezzo/Pagamento

    Metodi di pagamento

    I metodi di pagamento disponibili sono:

    • Carta di credito attraverso la piattaforma più sicura di internet PayPal. Non accettiamo metodi di pagamento diversi da quelli sopra menzionati, poiché il nostro sistema non è progettato per accettare altre modalità di pagamento. Si prega di non cercare di pagare con modalità diverse da quelle ivi specificate. In caso contrario, non saremo responsabili per la predita del pagamento o per qualsiasi altro danno derivante da tale azione.

    Prezzi e valuta

    I prezzi dei prodotti mostrati sul sito internet sono da intendersi IVA inclusa. L’IVA viene automaticamente scorporata al momento del riepilogo dell’ordine con l’effettuazione del checkout. Le tariffe di spedizione variano a seconda del paese dove l’ordine deve essere consegnato. Il conteggio delle spese di trasporto viene effettuato al momento del checkout con l’indicazione del paese di destinazione del prodotto.
    I prezzi sono espressi in Euro.

    Variazioni di prezzo.

    I prezzi dei prodotto visualizzati nel sito internet possono essere soggetti a modifiche. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi senza preavviso. Fatta salva la clausola 4 i prezzi visualizzati al momento dell’acquisto sono i prezzi applicabili all’acquisto.

  • Anche se il sito internet è realizzato con cura, è possibile che le informazioni sui prezzi contenute nel sito internet contengano errori. Non siamo vincolati dalla nostra offerta e ci riserviamo il diritto di annullare l’acquisto in caso di errori di questo tipo.

  • Sicurezza degli ordini.

    Hepike ha adottato la tecnologia Paypall una delle piattaforme più sicure per i pagamenti on-line. Le informazioni relative al tuo pagamento vengono crittate dal momento in cui sono state inserite nel sistema fino a quando la transazione viene elaborata, e non vengono salvate su un server pubblico.
    Anche se Paypal è uno dei sistemi più sicuri per la sicurezza delle informazioni e dei pagamenti trasmessi via internet la sicurezza non può essere garantita. Hepike non è responsabile per eventuali danni derivanti dall’utilizzo di mezzi elettronici di comunicazione, inclusi tra l’altro i danni derivanti dal mancato recapito o dai ritardi nel recapito di comunicazioni elettroniche, dall’intercettazione o manipolazione di comunicazioni elettroniche da parte di terzi o da parte di programmi informatici utilizzati per comunicazioni elettroniche, nonché dalla trasmissione di virus.

  • Spedizione e consegna.

    Si effettuano consegne dal lunedì al venerdì. Non effettuiamo la consegna nei giorni festivi.

    Solitamente tutti i prodotti presenti sul sito internet sono disponibili a magazzino e la consegna avviene quindi entro 5 giorni lavorativi dal momento dell’ordine.

    Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate con corriere espresso e di solito giungono a destinazione nei termini prestabiliti ma non possiamo garantirne la puntualità.

    Ove possibile, cerchiamo di consegnare l’ordine nella sua interezza. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di dividere la spedizione nel caso in cui (per esempio) un particolare articolo sia in ritardo o non sia disponibile al momento. Se l’ordine viene diviso, sarai avvisato con una e-mail o con una telefonata. Non è previsto alcun costo di consegna aggiuntivo.

    Al momento della consegna ti preghiamo di controllare l’imballaggio al fine di rilevare eventuali danni. Se ti sembra che i prodotti abbiano subito un danno, ti invitiamo a non accettare la consegna. Ti rimborseremo il prezzo di acquisto e tutti i costi di spedizione non appena il magazzino avrà registrato la restituzione della tua spedizione.


  • Restituzioni

    Hai diritto a restituire i prodotti che ti sono stati spediti se al momento della consegna questi risultano difettosi o altrimenti non conformi a quanto ordinato. Hai 7 giorni di tempo dal momento della consegna per restituire i prodotti. Sono fatti salvi i diritti a te riconosciuti dalla legge. Se la tua pretesa è giustificata, ti verranno rimborsasti il prezzo di acquisto e i costi di consegna.


    Restituzione del prodotto

    L’acquirente ha la possibilità di esercitare il diritto di recesso:

    Diritto di recesso
    Gli acquisti effettuati su questo sito sono soggetti alla normativa prevista dal D.L. 15 gennaio 1992 n. 50: il consumatore può pertanto esercitare il diritto di recesso entro 7 (sette) giorni dalla ricezione del prodotto.
    ATTENZIONE: per tutti i prodotti la confezione deve essere restituita perfettamente integra e sigillata. In caso contrario non sarà possibile effettuare la restituzione della merce.

    Modalità di esercizio del diritto di recesso.
    Il consumatore che intenda esercitare il diritto di recesso deve inviare entro 7 (sette) giorni dalla ricezione del prodotto una raccomandata al nostro indirizzo con avviso di ricevimento, contenente:
    • la manifestazione di volontà di avvalersi dei benefici concessi dalla legge
    • l’indicazione del prodotto relativo
    • gli estremi del documento d’ordine e i dati relativi al proprio conto corrente bancario col quale si è effettuato il pagamento (istituto bancario, agenzia di riferimento, numero di c.c.).

    Il prodotto dovrà essere corredato dal documento di consegna e/o dal documento di trasporto merci allegato al prodotto al momento della consegna.

    Rimborso del corrispettivo

    Il rimborso del corrispettivo avverrà entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione del vostro reso, attraverso regolare nota di accredito.

    Il suddetto rimborso si riferisce esclusivamente al prezzo del prodotto, in ogni caso le spese accessorie di spedizione e consegna a domicilio del prodotto non saranno oggetto di rimborso e, pertanto, rimarranno a vostro carico. Condizione necessaria per l’esercizio del diritto di recesso è comunque la sostanziale integrità del prodotto.

    Prima di emettere la relativa nota di accredito, o prima di procedere alla sostituzione della merce contestata, Hepike procederà alla verifica del materiale reso per accertare l’applicabilità della garanzia.

    Non verrà accettato nessun reso se non preventivamente autorizzato da Hepike

    I prodotti che dovessero risultare difettosi verranno sostituiti senza alcuna spesa.

    In caso di restituzione della merce perché difettosa o comunque non conforme all’ordine, ci faremo carico dei costi di spedizione relativi sia alla consegna che alla restituzione al nostro magazzino.

    I rimborsi verranno effettuai tramite bonifico bancario, dovrai fornire le tue coordinate bancarie al servizio clienti all’inizio della procedura di restituzione. Il rimborso avverrà direttamente sul tuo conto. Riceverai il rimborso solo dopo la ricezione e la registrazione in magazzino del prodotto.

  • Condizioni applicabili ai codici promozionali (sconti)

    Se utilizzato ai sensi delle presenti condizioni generali, un codice promozionale abilita l’utente ad usufruire per una sola volta della promozione/sconto relativa/o all’acquisto di un determinato prodotto o di un ordine di più prodotti durante il periodo indicato sul codice promozionale in questione.

    I codici promozionali sono strettamente personali e non trasferibili e possono essere utilizzati solo per acquisti on-line sul sito internet. Non è consentito vendere, barattare o regalare un codice promozionale. E’ vietato caricare o rendere disponibile un codice promozionale su un qualsiasi sito web o tramite qualsiasi altra offerta al pubblico; è vietato altresì distribuire, vendere o barattare un codice promozionale. E’ proibito l’uso di codici promozionali per fini commerciali. Il codice promozionale è collegato con il marchio Hepike. E’ vietato utilizzare il codice promozionale in connessione con qualunque altro marchio, azienda o nome ovvero in modo illecito, improprio o irrispettoso o qualsiasi altro modo che potrebbe danneggiare la reputazione di Hepike. Può essere utilizzato solo un codice promozionale per ciascun prodotto e per ciascun ordine. I codici promozionali non possono essere cumulabili.

    I codici promozionali non possono essere scambiati con denaro.


  • Disponibilità

    L’evasione di tutti gli ordini effettuati tramite il sito internet è soggetta a disponibilità. Cerchiamo di garantire che tutti gli articoli messi in vendita siano disponibili. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di non accettare ordini o di annullare ordini confermati per i prodotti che non sono più disponibili in magazzino. In tal caso ti informeremo per e-mail ed eventuali pagamenti già effettuati per i prodotti che non sono più disponibili ti saranno rimborsati.

  • Responsabilità

    Non siamo responsabili per eventuali danni subiti da terzi in seguito all’utilizzo dei nostri prodotti.
    Non siamo responsabili per eventuali danni subiti dall’utente in seguito all’utilizzo scorretto dei nostri prodotti.
    Non siamo responsabili per eventuali danni derivanti da informazioni scorrette presenti sul nostro sito internet.

  • Legge applicabile

    Le presenti condizioni generali e tutte le controversie che sorgano in relazione alle stesse, inclusa la loro validità, o all’utilizzo del sito internet, saranno disciplinate dal Foro Competente di Lecco.
  • Tutti i nomi di marchio, nomi di prodotto, slogan e titoli utilizzati sul sito internet sono marchi o nomi commerciali di Hepike oppure marchi o nomi commerciali di proprietà di terze parti. Non è consentito l’uso o la riproduzione di tali marchi o nomi commerciali, in quanto ciò potrebbe costituire una violazione dei diritti dei titolari. Non è consentita la copia elettronica e la stampa su supporto cartaceo di parti del sito internet, eccetto quanto necessario per l’effettuazione dell’ordine presso HEPIKE o per utilizzare il sito internet per fare acquisti. Non è consentito alcun altro uso delle informazioni e dei materiali riportati in questo sito internet, compresa la riproduzione per scopi diversi da quelli sopra menzionati, la modifica, la distribuzione o la ripubblicazione degli stessi. Prima di poter utilizzare i materiali e le informazioni riportati in questo sito internet è necessario ottenere il consenso scritto di Hepike.